domingo, fevereiro 14, 2016
segurança social
a situação que vou descrever de seguida já se passou há algum tempo.
olho para ela como algo importante e que merece ser partilhado e dado a conhecer aos que me rodeiam, daí decidir falar sobre o que se passou, mesmo quando já passou um mês e meio.
fomos os quatro passar o fim de ano à suíça.
no dia 28 de dezembro à noite, o miguel começou a ficar febril (estava a uns dias de fazer dois meses). uma amiga local disse-nos que era habitual bebés até aos 3 meses irem para o hospital ao mínimo sinal de febre. assim sucedeu.
chegados ao local e não tendo seguro de saúde suíço, tivemos de deixar uma caução de 300 francos suíços (cerca de 300 euros). depois de tirarem sangue e urina ao miguel e terem enviado tudo para cultura, fomos informados que ele teria de permanecer três dias internado no hospital. caos.
no dia seguinte, uma administrativa veio ao quarto informar que teríamos de ter o cartão europeu de saúde do miguel ou então depositar uma caução extra de 7000 francos suíços e depois pedir o reembolso ao nosso seguro privado em portugal.
"não temos o cartão europeu de saúde do miguel...apenas o nosso"
"então terão de pedir um cartão provisório...com a data da entrada do miguel no hospital. ontem."
dificuldades:
1- conseguir contactar a segurança social via telefone
2- conseguir chegar ao departamento correcto
3- pedir cartão provisório
4- pedir para ser enviado por email
5- com uma data que já tinha passado
6- tudo isto perto do fim de ano
7- urgente
ok, siga!
ligámos para a segurança social. após longa espera fomos informados que o número não era aquele.
"vai ter de ligar para a secção de lisboa"
ok. vamos ligar para lisboa!
"isso não é aqui...vai ter de enviar um email detalhado para:
assuntos.internacionais.para.resolver.o.assunto.que.me.está.a.falar.e.eu.não.quero.reencaminhar.porque.estou.a.jogar.solitaire.e.estou.quase.no.fim@seg-social.pt"
ok. vamos enviar o email! o mais detalhado possível!
email enviado...esperanças disto se resolver? muito perto do zero.
por volta das 17h locais, menos uma em portugal, a segurança social tinha enviado um email para o hospital, com cópia para nós, escrito em francês, com o certificado provisório do cartão europeu de saúde do miguel. com a data correcta de entrada dele no hospital.
não tivemos mais questões a nível burocrático e mais ninguém nos pediu cauções ou documentos.
e o melhor de tudo? o miguel não tinha nada...apenas uma febre comum.
quando é para dizer mal, é para fazê-lo com força.
quando é para dizer bem, é para fazê-lo ainda com mais força.
peçam o cartão europeu de saúde no site da segurança social. tem validade de 3 anos e pode evitar chatices.
a situação que vou descrever de seguida já se passou há algum tempo.
olho para ela como algo importante e que merece ser partilhado e dado a conhecer aos que me rodeiam, daí decidir falar sobre o que se passou, mesmo quando já passou um mês e meio.
fomos os quatro passar o fim de ano à suíça.
no dia 28 de dezembro à noite, o miguel começou a ficar febril (estava a uns dias de fazer dois meses). uma amiga local disse-nos que era habitual bebés até aos 3 meses irem para o hospital ao mínimo sinal de febre. assim sucedeu.
chegados ao local e não tendo seguro de saúde suíço, tivemos de deixar uma caução de 300 francos suíços (cerca de 300 euros). depois de tirarem sangue e urina ao miguel e terem enviado tudo para cultura, fomos informados que ele teria de permanecer três dias internado no hospital. caos.
no dia seguinte, uma administrativa veio ao quarto informar que teríamos de ter o cartão europeu de saúde do miguel ou então depositar uma caução extra de 7000 francos suíços e depois pedir o reembolso ao nosso seguro privado em portugal.
"não temos o cartão europeu de saúde do miguel...apenas o nosso"
"então terão de pedir um cartão provisório...com a data da entrada do miguel no hospital. ontem."
dificuldades:
1- conseguir contactar a segurança social via telefone
2- conseguir chegar ao departamento correcto
3- pedir cartão provisório
4- pedir para ser enviado por email
5- com uma data que já tinha passado
6- tudo isto perto do fim de ano
7- urgente
ok, siga!
ligámos para a segurança social. após longa espera fomos informados que o número não era aquele.
"vai ter de ligar para a secção de lisboa"
ok. vamos ligar para lisboa!
"isso não é aqui...vai ter de enviar um email detalhado para:
assuntos.internacionais.para.resolver.o.assunto.que.me.está.a.falar.e.eu.não.quero.reencaminhar.porque.estou.a.jogar.solitaire.e.estou.quase.no.fim@seg-social.pt"
ok. vamos enviar o email! o mais detalhado possível!
email enviado...esperanças disto se resolver? muito perto do zero.
por volta das 17h locais, menos uma em portugal, a segurança social tinha enviado um email para o hospital, com cópia para nós, escrito em francês, com o certificado provisório do cartão europeu de saúde do miguel. com a data correcta de entrada dele no hospital.
não tivemos mais questões a nível burocrático e mais ninguém nos pediu cauções ou documentos.
e o melhor de tudo? o miguel não tinha nada...apenas uma febre comum.
quando é para dizer mal, é para fazê-lo com força.
quando é para dizer bem, é para fazê-lo ainda com mais força.
peçam o cartão europeu de saúde no site da segurança social. tem validade de 3 anos e pode evitar chatices.
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